Quelques points pratiques, une minute de lecture, qui font que votre venue se passe au mieux.
Ce temps est celui des formalités à la réception : votre carte d'assurance, vos coordonnées, l'ouverture ou la mise à jour de votre dossier. La consultation peut alors commencer à l'heure prévue, pour vous comme pour les patients suivants.
Lorsque des radiographies doivent être faites avant la consultation, présentez-vous trente minutes avant votre rendez-vous, et non un quart d'heure. Ce délai n'est pas une marge de confort : les images doivent être réalisées et disponibles au moment où vous entrez en consultation, faute de quoi l'entretien ne peut pas aboutir à une décision.
Beaucoup de patients arrivent avec une IRM ou une arthro-IRM et se demandent pourquoi des radiographies sont encore demandées. Ce sont deux examens différents, qui ne montrent pas la même chose.
La radiographie est l'examen de base de l'épaule. Elle montre les os : leur forme, la position de la tête de l'humérus par rapport à l'omoplate, l'usure de l'articulation (arthrose) et les calcifications. Elle est réalisée debout ou assis, le bras pendant sous son propre poids, selon des incidences standardisées qui permettent de comparer les images d'un contrôle à l'autre.
L'IRM montre surtout les tissus mous : les tendons de la coiffe des rotateurs, les muscles, le bourrelet, le cartilage. Elle est réalisée couché, sans le poids du bras, et renseigne moins bien que la radiographie sur la forme des os, l'usure de l'articulation et les calcifications. L'IRM ne remplace donc pas la radiographie : elle la complète, et les deux examens se lisent ensemble.
Les examens doivent aussi être récents. Des radiographies datant de plus de 3 mois peuvent être redemandées, de même qu'une IRM, une arthro-IRM ou un scanner datant de 6 mois ou plus ; votre médecin vous le dira lors de la consultation.
Vous avez reçu une carte avec la confirmation de votre rendez-vous. Le QR code qu'elle porte ouvre un questionnaire d'environ cinq minutes. Remplissez-le tranquillement à la maison avant de venir ; à défaut, en salle d'attente avant la consultation. Vos réponses préparent l'entretien : votre médecin en dispose avant de vous recevoir, et le temps de la consultation va à l'examen et à vos questions.
Un rendez-vous annulé à temps est proposé à un autre patient qui attend. Passé ce délai, ou en cas d'absence, la consultation manquée doit malheureusement vous être facturée. Un appel au secrétariat suffit.
Avec votre accord, l'entretien est transcrit pendant la consultation, et un logiciel en rédige un projet de rapport à partir de cette transcription et de la dictée de votre médecin. Celui-ci le relit, le corrige et le valide : le contenu de votre dossier reste sous sa seule responsabilité. L'outil ne pose aucun diagnostic, ne propose aucun traitement, et n'a pas accès à votre dossier médical, qui est géré par un système informatique distinct.
Vos données sont hébergées sur des serveurs sécurisés, dans un pays reconnu par le Conseil fédéral comme offrant une protection des données adéquate. Elles sont chiffrées lors du transfert comme lors du stockage, l'enregistrement sonore n'est pas conservé, et elles ne servent pas à entraîner des modèles d'intelligence artificielle. Le fournisseur est certifié ISO/IEC 27001 pour la sécurité de l'information et fait l'objet d'un audit externe SOC 2 Type II.
Votre accord est indispensable, et vous pouvez le retirer. L'outil n'est utilisé qu'après votre consentement écrit, recueilli avant la consultation. Vous pouvez le refuser, ou revenir sur votre accord à tout moment, y compris en cours d'entretien. Un refus n'a aucune conséquence sur votre prise en charge ni sur la qualité des soins.
Une notice détaillée est à votre disposition en salle d'attente, et le secrétariat peut vous la remettre.